Di tanto in tanto, dobbiamo affrontare conversazioni difficili senza nemmeno volerlo. Molti scelgono di evitarli come se il problema scomparisse. Ma questo non funziona in questo modo. In effetti, in molti casi, posticipare l'inevitabile complica ancora di più le cose.
Non c'è motivo di aver paura di una conversazione difficile.Ci sono modi per affrontare questo tipo di situazioni. Puoi persino dominarli per evitare di trasformarli in drammi e ottenere ciò che ti aspetti da qualsiasi situazione: una comunicazione efficace. Vediamo come fare questo. "Quando apri la porta della comunicazione, tutto è possibile. Quindi dovremmo praticare l'apertura agli altri per ristabilire la comunicazione con loro ".
-Thich Nhat Hanh- strategie
per affrontare situazioni difficili
In primo luogo,
dobbiamo mettere da parte l'idea preconcetta di conversazioni difficili , classifichiamo quelle in cui abbiamo anticipare che avremo problemi. Inoltre, quando lo facciamo, anticipiamo i conflitti e questo crea un precedente atteggiamento di tensione. Saliamo sulla difensiva, ed è qui che iniziano i guai.Ecco il passaggio precedente per affrontare le conversazioni difficili: non anticipare le complicazioni.
Questo ci aiuterà a essere concentrati sulla conversazione e vedere le cose con la prospettiva, e ci permetterà di essere attenti ai segni del nostro interlocutore per controllare efficacemente i cambiamenti emotivi e le loro reazioni. Ascolta attivamente prima, senza esprimere i tuoi sentimenti
Le persone hanno bisogno di sentirsi ascoltate.
Per questo motivo, si dovrebbe non solo essere consapevoli e disposti ad ascoltare, ma tutto il tuo corpo deve dimostrare che si sta ascoltando. Dopo tutto, l'ascolto è una condizione indispensabile nella comunicazione. Se l'altra persona tensione preavviso o ansia, sensazione di essere sulla difensiva o che ha un atteggiamento aggressivo, atto negativo e non sarà disposto ad ascoltare. Se, invece, si mostra incoraggianti, tranquillo, sereno e compassionevole anche, sarà più facile per l'altro di calmarsi.
Una conversazione, per quanto difficile possa essere, non è una lotta.
Non ci sono vincitori o vinti. Quindi, se vuoi fare qualcosa di chiaro, dovresti rimanere calmo, specialmente quando l'altro manifesta segni di cambiamenti emotivi. L'ascolto attivo ci aiuta a gestire conversazioni difficili. Condividi
Non esprimere i propri sentimenti prima, anche se sei stato ferito
D'altra parte, è importante che tu non esprimere i propri sentimenti prima, anche se è stato ferito. L'altro deve sentirsi convalidato, cioè sapere che anche i loro sentimenti sono importanti. Devi sapere che credi in lui, nonostante le sue azioni e il danno che ha inflitto a loro.
Quindi, prima di tutto,
una volta che ha messo in chiaro lo scopo della conversazione, mostrare interesse per i pensieri ei sentimenti degli altri. Accettali prima di continuare, senza giudicarli o gettarli in faccia. Quindi puoi esporre le tue idee e sentimenti.Per esempio,
se si nota un cambiamento nel tono di voce, come parlare più bassa o più veloce, si può dire che l'altra persona. Puoi anche scegliere di non notificarlo, ma tenendo conto del suo significato. Spesso, durante una spiegazione, le persone cambiano il loro modo di parlare prima di dire ciò che è importante per loro. Questo perché temono ciò che può accadere o perché sentono che c'è un problema che impedisce loro di andare avanti.Un altro segno che dovresti notare è una risata nervosa.
Alcune persone ridono quando si sentono in imbarazzo o a disagio. Non è una presa in giro, tutt'altro. In effetti, è qualcosa di simile a ciò che accade quando piangiamo per la felicità. Risate nervose di solito indicano disagio.
Questo segnale apre la porta per chiedere all'altro come ti senti e per identificare un punto di partenza per andare avanti in modo positivo. Questo tipo di risate può anche indicare che la persona sta cercando di sfuggire a un sentimento. Quindi è importante chiedere loro di esprimere ciò di cui sono preoccupati o di cosa hanno bisogno per superare il blocco. Un altro segno di cambiamento emotivo è la modifica del modello di contatto visivo.
L'aspetto potrebbe indicare che l'altro ha bisogno di riposo. Tuttavia, se si allontana o mantiene un modo freddo e minaccioso, può significare che qualcosa di importante è stato detto nella conversazione. È il momento di chiedere all'altro, senza aggressività e con vero interesse, di condividere il tuo punto di vista, e anche di ascoltarlo senza interruzioni o giudizi. Se ciò che scopri è che l'altra persona usa molto spesso la parola "mas", questo è un segno che sta per dire ciò che teme, ma non lo dice per paura o vergogna. Approfitta dei "ma" per aiutarti a finire.
Affrontare conversazioni difficili è positivo per entrambi
Come abbiamo detto prima, una conversazione non è una battaglia in cui ci sono vincitori e vinti.
Se vuoi capire, trarre conclusioni o proporre soluzioni, è necessario affrontare le conversazioni difficili nel modo giusto. Non si tratta di avere ragione, o di mostrare qualcosa all'altra. Di fatto, di fronte a questo tipo di conversazioni, non esiste un approccio peggiore di questo. Non guadagni nulla e perdi molto.
Se non vuoi chiudere le porte, devi aprire la mente e lasciar andare la rabbia, la rabbia e l'odio. Se questo è difficile - spesso lo è, non prendiamoci in giro - pensa a cosa vuoi ottenere con la conversazione e dillo all'altra persona. È fondamentale che entrambi sappiate dove volete andare.