A volte sembra che dare cattive notizie sia all'ordine del giorno. A volte appaiono impreparati e talvolta eravamo sicuri che sarebbero arrivati prima o poi.Un esempio di ciò è la perdita di una persona cara dopo una grave malattia. Anche se fa male, in questi casi sembra che sia "più facile" dirlo agli altri.
Ci sono altre situazioni in cui la morte è totalmente inaspettata e non sappiamo come comunicarla agli altri. Un incidente, un attacco o una catastrofe naturale sono esempi di situazioni che, in un secondo, possono causare il bilanciamento del nostro mondo intero, assumendo una persona molto importante per noi.
Sebbene nessuno voglia sperimentare tali esperienze, la verità è che, sfortunatamente, è la legge della vita. La domanda è come affrontare queste esperienze e, in alcuni casi, come dire agli altri cosa è successo. Continua a leggere per imparare qualche consiglio su come dare cattive notizie. Every "Ogni storia è una catastrofe senza fine da cui proviamo a trarne il meglio." It -Italo Calvino-
Cosa proviamo quando dobbiamo comunicare cattive notizie?
Dare cattive notizie è un compito molto complicato. Oltre a dover affrontare una terribile disgrazia, la realtà è che ci sentiamo terribili. Non solo per i nostri sentimenti riguardo alla persona che è morta, ma anche perché ci preoccupiamo delle persone che stiamo per raccontare.
La paura di ferirli, nonostante provi a parlare nel modo migliore, ci preoccupa.
Inoltre, non sappiamo come reagiranno le persone. Possono incolpare noi per quello che è successo o anche rispondere male, tutto dipende dalla capacità di coping di ciascuno. Come comunicatori di questa notizia, non dobbiamo affrontare la reazione degli altri come personale. How "Quanto è ingiusto, che maledizione, che figlia della madre morte che non ci uccide, ma uccide chi amiamo." C -Carlos Fuentes-
D'altra parte, in queste situazioni di solito non abbiamo molte informazioni. La cosa normale è che i cari della persona deceduta hanno molte domande da pormi.
È qui che nasce la paura di non sapere cosa dire, ma la realtà è che siamo umani e non sempre abbiamo tutte le risposte alle domande che ci fanno ... tanto meno quando accadono disavventure inaspettate.
Passi da fare prima di dare brutte notizie
Un modo per gestire queste emozioni negative, nonché per ridurre, per quanto possibile, quelle dei nostri interlocutori, è prepararci a comunicare cattive notizie prima di farlo. Un primo passo è cercare di raccogliere tutte le informazioni su ciò che è accaduto , al fine di rispondere alle possibili domande che ci verranno poste.
Inoltre
dobbiamo sapere a chi stiamo per dire cosa è successo. Non è la stessa cosa preparare il messaggio per bambini e genitori, amici o partner. Anche se non sembra importante, saremo in grado di metterci al posto della persona e di adattare il nostro discorso alle condizioni di ogni persona.Quindi è il momento di
trovare un luogo adatto per raccontare cosa è successo. Può sembrare logico, ma non è mai troppo da ricordare che è importante essere il più privato possibile. Infine, è estremamente importante prepararsi mentalmente a ciò che stiamo per dire e come. In questo modo, eviteremo di dire qualcosa di spiacevole che fa aumentare il dolore dell'altra persona. "Dopotutto, la morte è solo un sintomo che c'è stata vita."-Mario Benedetti- Che cosa dobbiamo prendere in considerazione quando si danno cattive notizie?
Una volta che ci prepariamo per tutto ciò che è stato detto prima, arriva il momento della verità. Quello che diciamo non farà ritornare il defunto, ma possiamo far sentire l'altra persona il meno possibile. Per questole informazioni che forniamo devono essere molto chiare e dobbiamo essere sicuri che sia vero. Se non lo è, possiamo confondere il nostro interlocutore e generare ancora più emozioni negative.Quindi ti diremo tutto quello che è successo gradualmente.
Ad esempio: There "C'è stato un incidente d'auto e tuo marito ha riportato gravi ferite. L'ambulanza che è andata lì ha cercato di rianimarlo, ma non ci è riuscito. Mi dispiace, ma Pedro è morto. "
Dobbiamo dire il nome della persona che è morto
, al di là dicendo espressioni relative alla morte, in modo che sia chiaro quello che è successo. Se la persona ha domande, lei deve sentire che ci può fermare a fare loro, in modo che si sentono empatizamos con esso e cercheremo di supportarvi in questi tempi difficili.
Come si vede, dando una cattiva notizia non è una cosa semplice, non confortevole, né desiderabile, ma è importante sapere come fare questo in modo che gli altri a capire quello che è successo. Molto gentilmente, molto sicuro e, soprattutto, molto più empatia per sostenere la sofferenza della persona che sta ricevendo la notizia è accurata.