Comunicare in modo efficace non è semplice. I presupposti e le incomprensioni sono più comuni dei messaggi chiari e delle interpretazioni accurate. Pertanto, è importante conoscere i vantaggi della comunicazione empatica, anche conosciuta come non violenta, sviluppata da Marshall Rosenberg.
Questo strumento ha avuto l'intenzione di fornire le competenze necessarie per relazionarsi in modo più collaborativo e in armonia con i nostri valori. Quindi, oltre a evitare possibili conflitti e incomprensioni, ci consente di risolverli emotivamente e razionalmente, abbandonando forme più tradizionali. La comunicazione empatica ha lo scopo di aiutarci a mantenere un ascolto attivo basato sulla comprensione reciproca.
Personalità assertiva
L'assertività è il punto intermedio tra passività e aggressività. Capacità di esprimere opinioni personali, rispettare gli altri e anche stabilire dei limiti. Lo psicologo Marshall Rosenberg ci incoraggia a metterlo in pratica per migliorare le nostre relazioni.
Una delle caratteristiche più comuni delle persone assertive è il loro affetto per le colpe altrui. Cioè, non criticano o mostrano negligenza o indifferenza nei loro confronti, ma li abbracciano per capirli. Pertanto, l'assertività è un aspetto fondamentale della comunicazione empatica o non violenta.
La persona assertiva rispetta i limiti, i bisogni, i desideri e le opinioni degli altri.Condividi
Benefici della comunicazione empatica
L'empatia, questa capacità di mettersi al posto dell'altro, è anche parte di questo tipo di comunicazione, così come la padronanza linguistica verbale e non verbale, sia della propria che di altre.
Questo modo di comunicare mira a stabilire una relazione sincera e autentica tra mittente e destinatario. Quindi, alcuni dei grandi benefici della comunicazione empatica sono i seguenti:
Creare soddisfacenti relazioni personali
La comunicazione empatica è definita dall'espressione di un messaggio conciso, preciso e rigoroso che contribuisce a una migliore comprensione. Questo, a sua volta, lascia meno spazio alle critiche e più per lo scambio efficace di messaggi.
Quindi, se condividiamo le nostre preoccupazioni in modo assertivo, offriremo l'opportunità per l'altro di capire e condividere il nostro disagio. Marshall Rosenberg insiste particolarmente sull'importanza di coinvolgere l'altro nella "speranza condivisa" tra i due.
Risoluzione dei conflitti
Il fondamento della corretta comunicazione empatica è parlare del sentimento stesso, il sé. Quindi, nessuno può discutere ciò che viene comunicato perché quella parte è individuale e appartiene alla persona che si esprime. Quindi, quando vuoi che qualcuno non interpreti il tuo messaggio come un indiretto o un attacco, ma come un tentativo di comunicazione non violenta, inizia le frasi con "sentire" o "sentire".
Invece di dire "Siamo arrivati un'ora fa. Sei sempre in ritardo. Sei un egoista, "sostituisci". Sento che ogni volta che mi fai aspettare così tanto tempo, perdo l'impulso di trovarti. È demoralizzante, è inquietante e mi fa sentire impotente. "
Se cambi accuse e critiche sui messaggi su come ti senti, la comunicazione non sarà così negativa. L'altro non si sentirà offeso, potresti esprimerti e invece di finire per irritarti, potresti giungere a una conclusione.
Onestà
Dovresti sapere come dire "no" e accettare le critiche degli altri. Solo allora puoi essere onesto con te stesso e con gli altri. Per essere virtuoso, devi eliminare ogni tipo di speculazione o comportamento comunicativo distruttivo.
Secondo Bob Wentworth, uno specialista dei benefici della comunicazione empatica, "un'osservazione definisce il contesto, i sentimenti supportano la connessione e ci fanno uscire dalle nostre teste. Ha bisogno di supportare la connessione e identificare ciò che è più importante, e una richiesta chiarisce il tipo di risposta che desideri. " L'uso di questi componenti insieme elimina tutte le probabilità di esprimere giudizi moralistici, come vedremo più avanti. Sviluppo della capacità di ascolto e comprensione
La comunicazione nonviolenta promuove lo sviluppo dell'empatia da sola,
intesa come il modo compassionevole di comprendere ciò che sta accadendo dentro di noi. Implica la percezione di sentimenti, pensieri e giudizi e il collegamento con bisogni che paralizzano o bloccano noi.Inoltre, questo tipo di comunicazione promuove anche l'empatia come la capacità di comprendere affettivamente il cuore dell'altro. Pertanto, non solo ci consente di comprendere le tue idee o pensieri, ma anche le tue emozioni e sentimenti.
Condotta che blocca la comunicazione empatica
Rosenberg afferma che, proprio come ci sono molti benefici della comunicazione empatica, ci sono anche alcuni modi di comunicare che bloccano lo sviluppo di questo tipo di comunicazione, e quindi di empatia e assertività. Ecco alcuni di loro.
Sentenze morali
I giudizi morali sono una forma di espressione impersonale che non trasmette ciò che l'altra persona sente realmente, ma le maschere.
Assumi forme diverse, come critiche, umiliazioni, insulti o cinismo. Rosenberg propone di sostituirli con osservazioni oggettive ed evitare qualsiasi giudizio sull'altro per concentrarsi su ciò che senti. "Il rapporto che mi hai dato è terribile. Quindi non possiamo consegnarlo a nessuno. " Possiamo passare a
"Nel rapporto che mi hai dato ci sono alcune idee che dovremmo cambiare. Si prega di cambiarli prima di consegnare al cliente. " Richieste e confronti con altre persone Richieste, richieste, reati ... Utilizziamo tutti i tipi di strumenti per costringere l'altro a comprenderci. Alla fine, sono minacce che contengono sensi di colpa o punizione se non riceviamo le richieste richieste. Cioè, sono forme di manipolazione e comunicazione aggressiva.
Esclusione di responsabilità
Un esempio molto comune di questo comportamento si verifica quando l'adolescente porta a casa gli appunti e dice: Mother "Madre, mi hanno sospeso"
. Questo "mi hanno sospeso" invece di "ero sospeso" è un modo per
attribuire la causa delle loro disgrazie agli agenti esterni ed evitare le loro responsabilità. Un altro modo per farlo è usare un linguaggio impersonale o condizionale, facendo riferimento alla nostra diagnosi, storia o esperienze. Il punto è evitare le conseguenze dell'assunzione di responsabilità per quanto accaduto.Come vediamo, la comunicazione empatica richiede uno sforzo personale
da parte di entrambi gli interlocutori, ma i benefici ottenuti meritano questo lavoro precedente.