Immagina di camminare per strada mangiando mandarini e quando finisci hai le mani piene di bucce che vuoi buttare via. Ti rendi conto che il bidone è lontano e guarda il pavimento. Se noti che c'è più spazzatura sul pavimento, la probabilità che tu lanci le conchiglie sul pavimento aumenterà; ma se è pulito, probabilmente ci penserai due volte prima di buttare la spazzatura in strada. Questo spiega la teoria delle finestre rotte.
La teoria delle finestre rotte, nota anche come teoria delle finestre rotte, punta al disordine come fattore di innalzamento dei tassi di criminalità, e indica che il danno ambientale crea la sensazione che la legge non esiste. Pertanto, in una situazione in cui non ci sono regole, è più probabile che si verifichino atti di vandalismo.
L'esperienza delle finestre rotte
Il professor Philip Zimbardo, conosciuto da molti attraverso lo Stanford Prison Experiment, ha avuto un'esperienza interessante di psicologia sociale: lasciato due identiche auto abbandonate sulla strada. Uno di loro in un quartiere povero e conflittuale di New York e l'altro in un quartiere ricco e tranquillo. Due identiche auto abbandonate, due quartieri con popolazioni molto diverse e un team di specialisti in psicologia sociale che studiano i comportamenti delle persone in ogni luogo.
Il risultato non è stato difficile da scoprire: l'auto abbandonata nella zona povera ha iniziato a essere vandalizzata in poche ore. Hanno preso tutto ciò che era utilizzabile e ciò che non potevano prendere, hanno distrutto. Nel frattempo, l'auto abbandonata nella zona ricca è rimasta intatta. Con questo risultato, sarebbe facile concludere che povertà ed emarginazione sono stati i "colpevoli" del crimine. Tuttavia, l'esperimento non era ancora stato completato. Dopo una settimana l'auto abbandonata nel quartiere povero fu completamente distrutta, mentre l'auto abbandonata nel ricco vicinato rimase intatta.
I ricercatori hanno deciso di cambiare qualcosa nella situazione e hanno rotto un finestrino della macchina che era in perfette condizioni. Cosa pensi che sia successo? Furti, violenze e atti di vandalismo hanno ridotto il veicolo allo stesso stato di quello rimasto nel quartiere povero. La conclusione finale è che la causa del crimine non è in condizioni di povertà, ma auto di vetro abbandonato
rotto trasmesso un'idea di deterioramento del disinteresse e l'indifferenza che ha creato un senso di impunità , la mancanza di leggi, regole e regolamenti. Il vetro rotto crea la sensazione che "tutto può". In questa situazione, ogni attacco che l'auto soffre riafferma e moltiplica questa idea finché il vandalismo non diventa incontrollabile.Le finestre rotte della città
La metropolitana di New York negli anni '80 era il posto più pericoloso della città. Prendendo come punto di riferimento la teoria delle finestre rotte, iniziarono a riparare il danno delle stazioni della metropolitana: lo sporco fu rimosso, i graffiti furono cancellati, tutti pagarono i biglietti e vennero monitorati piccoli furti.
Il risultato è stato che la metropolitana è diventata un posto sicuro. Alla luce dei risultati ottenuti in metropolitana, a New York è stata implementata una politica di "tolleranza zero". A tal fine, tutte le trasgressioni della legge e le regole di convivenza sono state vietate e la pulizia e l'ordine della comunità sono stati incoraggiati. Di nuovo,
il risultato è stato un forte calo del tasso di criminalità a New York. L'evidenza della teoria delle finestre rotte
La confusione che le regole non sono molto chiare genera è simile alla rottura del vetro, creando la stessa situazione dell'esperienza delle macchine abbandonate. Questo può accadere alle organizzazioni che sono molto flessibili; questa flessibilità può essere confusa con il disinteresse. Se in una comunità nessuno ripara il vetro rotto da una finestra di un edificio, anche le altre finestre verranno interrotte.
Se una comunità mostra segni di deterioramento e a nessuno importa di loro, il risultato potrebbe essere la delinquenza. Piccoli insuccessi possono portare a grandi trasgressioni che portano al caos. Questo non accade solo con il deterioramento degli elementi materiali. Un chiaro esempio può essere trovato nella corruzione. Se le trasgressioni minori sono consentite, le persone vanno oltre e sempre più persone faranno le stesse pratiche con importi maggiori.
Stabilire regole chiare, chiarire quali sono le eccezioni, può essere una soluzione purché non sia troppo tardi.